Cambios y Devoluciones
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de tu pedido, para ejercer tu derecho de devolución o cambio, sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo amplía el mínimo de 14 días establecido por la normativa de consumo vigente.
Ampliación de Navidad
Las compras realizadas entre el 15 de noviembre y el 24 de diciembre pueden devolverse o cambiarse hasta el 15 de enero.
Cómo hacerlo
Ponte en contacto con nosotros por el medio que te resulte más cómodo: por WhatsApp al 618 113 635, por teléfono al 868 067 859 o por correo a camiseriavicente@gmail.com. Indícanos tu número de pedido y si quieres una devolución o un cambio. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página. Después, envía el producto a:
Camisería Vicente (Vicente Soto Ballester)
Avenida Poeta Julián Andúgar, 81
30140 Santomera (Murcia)
Si lo prefieres, también puedes traerlo directamente a nuestra tienda en esa misma dirección.
Estado del producto
El artículo debe devolverse sin usar, con sus etiquetas y bien empaquetado para que no se dañe en el transporte. No se aceptan envíos a portes debidos.
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste. Si devuelves el pedido completo, te reembolsaremos también los gastos del envío original, hasta el importe del envío estándar.
Reembolso
Una vez recibido, revisaremos el producto para comprobar que se encuentra en perfecto estado. Te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, por el mismo medio de pago que usaste.
Cambios
Si prefieres cambiar el artículo por otra talla o color, lo haremos siempre que tengamos disponibilidad. Si el cambio se debe a un error o defecto nuestro, el nuevo envío corre de nuestra cuenta. Si el artículo nuevo tiene un precio distinto, te devolveremos o te cobraremos la diferencia.
Productos defectuosos
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Si recibes algo defectuoso, escríbenos y nos hacemos cargo de todos los gastos. La garantía cubre los defectos de fabricación, pero no el desgaste por el uso normal ni los daños causados por un uso o lavado inadecuados.
Colores y acabados
Debido a la naturaleza de los tejidos y a la iluminación de las fotografías, algunos colores pueden variar ligeramente respecto a las imágenes de la web.
Formulario de desistimiento (opcional)
No es necesario que lo uses: para devolver un producto basta con que nos escribas por correo o por WhatsApp. Aun así, ponemos a tu disposición el modelo oficial que establece la normativa de consumo, por si prefieres utilizarlo.
Ver el modelo de formulario
Cómo usarlo: copia el texto siguiente, sustituye lo que aparece entre corchetes por tus datos y envíanoslo por correo a camiseriavicente@gmail.com o por correo postal a la dirección de la tienda.
A la atención de Camisería Vicente (Vicente Soto Ballester), Avenida Poeta Julián Andúgar, 81, 30140 Santomera (Murcia), camiseriavicente@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto].
Pedido el / recibido el: [fecha].
Nombre: [nombre].
Dirección: [dirección].
Firma (solo si se envía en papel) y fecha.
Atención al cliente
Puedes llamarnos a la tienda al 868 067 859 o escribirnos por WhatsApp al 618 113 635.
Si lo prefieres, también puedes escribirnos a camiseriavicente@gmail.com.